In einer digitalen Geschäftswelt, in der Ausfallzeiten nicht nur Produktivität, sondern auch Wettbewerbsfähigkeit kosten, wird ein zuverlässiger IT-Servicepartner zur geschäftskritischen Komponente.
Wir bieten mit unserem europaweiten On-Site-Support und IT-Rollout-Service eine hochverfügbare Lösung für Unternehmen mit verteilten Infrastrukturen – herstellerunabhängig, effizient und skalierbar.

Skalierbarer On-Site-Service in 22 europäischen Ländern

Mit über 500 zertifizierten Technikern und einem dichten Netz von über 123 Service-Hubs in Deutschland, Österreich und der Schweiz sowie Partnerstandorten in weiteren 19 europäischen Ländern bietet Concept GmbH eine flächendeckende IT-Service-Struktur. Egal ob zentral oder dezentral organisierte Unternehmensstrukturen – unser Field Service Management gewährleistet kurze Reaktionszeiten und standardisierte Qualität auf Enterprise-Niveau.

First-Time-Fix-Rate maximieren – dank vorausschauender Servicearchitektur

Unsere Techniker sind mit modernen Mobile Device Management-Lösungen, Zugriff auf eine unternehmensweite Wissensdatenbank (KEDB) und herstellerspezifischen Diagnosetools ausgestattet. Durch gezielte Predictive Maintenance und Ersatzteilvorhaltung im Rahmen von Just-in-Time-Logistik erreichen wir eine überdurchschnittlich hohe First-Time-Fix-Rate – also die direkte Fehlerbehebung beim ersten Besuch.

Standardisierte SLAs für planbare IT-Betriebsprozesse

Wir bieten Service Level Agreements, die exakt auf Ihre Geschäftszeiten, Infrastruktur und Kritikalität abgestimmt sind – bis hin zum 4h-Response oder Next-Business-Day-Onsite. Durch unser zentralisiertes Ticket- und Dispatching-System garantieren wir planbare Serviceeinsätze und vollständige Transparenz über alle Workflows – von der Störungsmeldung bis zur finalen Resolution.

Leistungsumfang im Überblick

• Europaweiter On-Site-Service mit SLA-basierter Reaktionszeit
• Installation, Break-Fix, IMACD-Prozesse (Install, Move, Add, Change, Deinstall)
• IT-Rollouts & Staging-Services für Hardware, Netzwerke und Peripheriegeräte
• Druckerservice für sämtliche Hersteller – von Workgroup bis Enterprise-Class
• Remote Hands & Smart Hands im Rechenzentrumsbetrieb
• Automatisiertes Reporting und revisionssichere Dokumentation

Warum Concept GmbH?

• Herstellerunabhängige Expertise: Egal ob HP, Canon oder Kyocera u.v.m. – unsere Techniker sind umfassend geschult.
• Ein zentraler Ansprechpartner: Europaweit standardisierte Prozesse und Kommunikation über ein dediziertes Key-Account-Team.
• Skalierbarkeit und Flexibilität: Ob Einzelstandort oder europaweiter Rollout – wir skalieren mit Ihren Anforderungen.
• Nachhaltigkeit: Unsere Services tragen zur Verlängerung der Gerätelebenszyklen und zur Reduktion von Elektroschrott bei.

Typische Einsatzszenarien

Unsere Kunden kommen aus Branchen wie dem Einzelhandel, Finanzwesen, Gesundheitssektor, Logistik und Industrie. Ob Filialrollout, Hardware-Austausch nach Staging-Prozessen oder Druckerreparatur im laufenden Betrieb – wir bieten maßgeschneiderte Lösungen mit maximaler Effizienz.

Fazit: Ihr zuverlässiger Partner für ganz Europa

Mit dem LKS-Servicenetzwerk erhalten Sie nicht nur einen Dienstleister, sondern einen strategischen Partner zur Optimierung Ihrer IT-Service-Infrastruktur. Unsere europaweite Präsenz, technischen Fähigkeiten und Prozesskompetenz garantieren Ihnen Minimierung von Ausfallzeiten, konsistente Servicequalität und volle Transparenz.

Sichern Sie Ihre Systemverfügbarkeit – sprechen Sie mit uns

Sie möchten Ihre IT-Services skalieren, Ihre Rollout-Prozesse effizienter gestalten oder benötigen herstellerunabhängigen Drucker- oder Systemservice? Dann kontaktieren Sie uns jetzt – wir beraten Sie individuell und unverbindlich zu einer europaweit einsetzbaren Lösung. Unsere Spezialisten stehen bereit, um Ihre IT zukunftssicher und leistungsfähig zu gestalten.