Technikkompetenz - unsere Fehlerdatenbank

Um unsere Arbeit für die Kunden noch schneller und effektiver zu gestalten, haben wir eine zentrale Fehlerdatenbank entwickelt.

 

Darin dokumentieren wir alle anfallenden Fehler sowie deren Lösungen erreichen dabei die größtmögliche Technikkompetenz für jeden unserer Techniker. Unsere Servicemitarbeiter brauchen nicht bei jedem technischen Problem erneut nach Lösungen zu suchen, sondern finden sofort per Klick den Weg zur Fehlerbehebung. Meistens kann der Techniker noch vor Ort eine Diagnose stellen und das Problem beheben.

Um unsere Arbeit für die Kunden noch schneller und effektiver zu gestalten, haben wir eine zentrale Fehlerdatenbank entwickelt.

 

 

Darin dokumentieren wir alle anfallenden Fehler sowie deren Lösungen erreichen dabei die größtmögliche Technikkompetenz für jeden unserer Techniker. Unsere Servicemitarbeiter brauchen nicht bei jedem technischen Problem erneut nach Lösungen zu suchen, sondern finden sofort per Klick den Weg zur Fehlerbehebung. Meistens kann der Techniker noch vor Ort eine Diagnose stellen und das Problem beheben.

MFP funk­tio­niert nicht?

Unsere Tech­niker ha­ben prak­tisch alle Multi­funk­tions­gerä­te bereits repa­riert ...

Zur MFP-Re­pa­ra­tur

Drucker ka­putt?

Auch für ältere Druckermodelle haben wir ausreichend Fehlerdokumentation ...

Zur Drucker-Re­pa­ra­tur

Plotter de­fekt?

In unserer Fehlerdatenbank haben wir den Fehler dokumentiert und können schnell helfen!

Zur Plotter-Re­pa­ra­tur

 

Keine lange Fehlersuche mehr: Wir finden das Problem sofort

Es ist Murphys Gesetz, dass die Drucktechnik meist genau dann streikt, wenn gerade ein wichtiges Handout oder kurz vor einem entscheidenden Meeting eine Bericht gedruckt werden muss. Druckerprobleme stören empfindlich die Betriebsabläufe und müssen sofort behoben werden. Genau darauf haben wir unseren Druckservice ausgerichtet.

 

Geschulte Techniker
Reparaturen oder Wartungsarbeiten - bei uns schnell, zielgerichtet und auch günstiger - Concept GmbHWir arbeiten rund um München und im gesamten bayrischen Raum nur mit geschulten Technikern zusammen, die sich auf ihr Fachgebiet spezialisiert haben. Die Servicemitarbeiter nehmen an regelmäßigen Schulungen teil, um immer auf dem neusten Stand zu sein, Diagnosen schnell zu erstellen und Probleme vor Ort sofort beheben zu können.

 

Herstellerunabhängige Wissensdatenbank
Wir sind der erste Druckservice, der herstellerunabhängig arbeitet. Umso wichtiger ist es uns, die Geräte aller Hersteller zu kennen mit all ihren Besonderheiten. Wir haben uns dazu eine herstellerunabhängige Wissensdatenbank angelegt, die wir regelmäßig erweitern.

Multi­funk­tions-Druck-Ge­rä­te

Komplexe Technik sollte gepflegt werden! Schon einmal jährlich Service macht Sinn ...

Zur War­tung von MFPs

Service für Druc­ker

Mit unserem jähr­li­chen Ser­vice bleibt die Druck­qua­li­tät gleich bei stei­gen­der Ge­räte­le­bens­dauer!

Zur Drucker-Wartung

Wartung von Plot­tern

Schon ein Be­such pro Jahr von uns für eine um­fas­sende War­tung und Ihr Plot­ter hält län­ger!

Zur Plot­ter-War­tung

 

 

Fehlerdatenbank
Im Druckerservice vergeht viel Zeit damit, Fehler zu erkennen und Wege zu finden, diese zu beheben.

 

Diese Zeit wollen wir sparen, in dem wir Fehler und deren Lösungswege in unserer Fehlerdatenbank erfassen. Ihr Techniker vor Ort kann auf diese Datenbank zugreifen, schnelle Diagnosen stellen und dadurch einen schnellen und effektiven Reparaturservice anbieten. Die Technikkompetenz und der technische Erfahrungsschatz erweitern sich dadurch kontinuierlich.

 

Mit unserer Fehlerdatenbank und unserer Technikkompetenz können wir für gleichbleibende Qualitätsstandards garantieren. Jeder Techniker greift auf denselben Erfahrungsschatz zu. Das erhöht die Effizienz der Einsätze und senkt die Servicekosten.