Plotter Service und Wartung

Die große Herausforderung bei der Reparatur und der Wartung eines Druckers liegt häufig in der Beschaffung von Ersatzteilen.

 

Die Hersteller von Plottern haben oft mit Lieferengpässen zu kämpfen. Dies schränkt auch die Möglichkeit vieler Serviceanbieter ein, regelmäßige Wartungen und schnelle Reparaturen durchführen zu können.

Genau an dieser Stelle haben wir uns gefragt: Was können wir besser machen und wie können wir den Service für unsere Kunden verbessern?

 

Unser Netzwerk macht uns zu einem starken Partner

Wir haben uns ein großes und verlässliches Netzwerk geschaffen, durch das wir (fast) jedes Ersatzteil sofort organisieren können - selbst diejenigen, die gar nicht mehr verfügbar sind, weil sie aus dem Sortiment des Herstellers genommen wurden.


Unser Motto: „Geht nicht, gibt's nicht" ist nicht einfach nur eine Phrase, sondern gelebte Unternehmensrealität.

Unser Eskalationsprozess für die schnelle Beschaffung wichtiger Ersatzteile

Wird für einen defekten Plotter ein Ersatzteil benötigt, dann ist unser Ersatzteileinkäufer unser wichtigster Mitarbeiter. Er arbeitet einen detaillierten und von uns entwickelten Eskalationsprozess ab, bis er mit einer an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit das Ersatzteil besorgt hat.

 

Wir bleiben dadurch unabhängig von den Lieferzeiten und Lieferengpässen der Hersteller und können unseren Kunden den bestmöglichen Service anbieten.

 

Das gilt nicht nur für den Ernstfall, wenn ein Plotter defekt ist und die Arbeit im Büro stillsteht. Um dieses Szenario zu verhindern bieten wir eine regelmäßige Wartung von Plottern an, die wir dann der schnellen Ersatzteilbeschaffung immer pünktlich und selbstorganisiert durchführen können. Wir haben alle Wartungstermine im Blick und erinnern Sie rechtzeitig, wenn die nächste Wartung fällig wird.

 

Haben Sie ein defektes Gerät und möchten uns eine Störung melden?

Einfach anrufen, oder nutzen Sie ganz bequem unser Formular, dann rufen wir Sie an.

Alle Kontakt­möglich­keiten im Falle einer Störung