Kopierer: Wartung, Service und Reparatur

Während der Stand-Alone-Drucker lange Zeit zu den wichtigsten Arbeitsmaschinen im Büro gehörte, steht an dieser Stelle heute ein Multifunktionsgerät mit Funktionen, die weit über das reine Drucken hinausgehen.

Mehr Infos zu unseren Multifunktionsgeräten erhalten Sie hier

 

Kopierer können heute auch Faxen, Scannen und E-Mails versenden. Reine Kopiergeräte sind fast vollständig vom Markt verschwunden, weil sie unwirtschaftlich geworden sind. Wir bieten Ihnen daher einen umfassenden Service für Kopierer mit multifunktionalen Eigenschaften an.

Durch unser über lange Jahre gewachsenes Know-how haben wir festgestellt, dass eine regelmäßige Wartung die Lebensdauer eines Druckers bzw. eines Multifunktionsgerätes erheblich steigert.

 

Kopierer Defekt? Wir helfen, noch bevor das Gerät kaputt ist

Daher erfassen wir alle Kopierer, Fax- und Multifunktionsgeräte in Ihrem Büro über unseren LKS® printMANAGER und führen einmal im Jahr eine Wartung inkl. Reinigung der Geräte durch.

 

Wir behalten sämtliche Wartungstermine im Blick und erinnern Sie rechtzeitig an Ihren Wartungstermin. Die Termine vereinbaren wir nach Möglichkeit so, dass sie noch in die Garantiezeit fallen. Dadurch konnten wir schon vielen Kunden die Kosten für neue Ersatzteile ersparen, weil wir uns persönlich um die Garantieabwicklung gekümmert haben.

 

Haben Sie ein defektes Gerät und möchten uns eine Störung melden?

Einfach anrufen, oder nutzen Sie ganz bequem unser Formular, dann rufen wir Sie an.

Alle Kontakt­möglich­keiten im Falle einer Störung

 

Unser Service für Ihren Kopierer und Ihren Multifunktions-Kopierer

Wenn plötzliche die rote Lampe an Ihrem Kopierer leuchtet, dann ist es vermutlich gerade 5 Minuten vor Feierabend am Freitagnachmittag und Sie wollten nur noch mal eben ein wichtiges Dokument ausdrucken.

 

Vorteile unseres Online Portals sind:

  • Per Klick können Sie auf schnellstem Wege über Ihren Online-Zugang einen Techniker bestellen.
  • Über das System und die Art der Fehlermeldung können wir das Problem bereits im Voraus sehr gut eingrenzen.
  • Der Techniker nimmt schon bei der ersten Anfahrt alle benötigten Ersatzteile mit und kann den Schaden in den meisten Fällen bereits beim ersten Termin beheben.

Zur Seite über unser Onlineportal für Kunden

  • Gerätestörungen melden per Klick
  • Kein langes warten in Hotlines
  • jederzeit Einsicht in den Reperaturstatus

Das Concept-Online-Service-Portal

 

Für den Ernstfall: Schnelle Beschaffung von Ersatzteilen über den Eskalationsprozess

Sollte der Hersteller gerade Lieferschwierigkeiten bei den Ersatzteilen haben oder sie gar nicht mehr produzieren, dann können wir sie trotzdem schnell und problemlos über unseren Eskalationsprozess besorgen. Unser Ersatzteileinkäufer durchläuft schrittweise einen Prozess und findet darüber mit hoher Wahrscheinlichkeit schnell das passende Teil. So können wie selbst bei Lieferengpässen einen bestmöglichen Service anbieten.

Unser Serviceversprechen: Sollte eine zweite Anfahrt nötig sein, berechnen wir Ihnen diese nicht mehr.